Rückgabe & Umtausch

Bei Lenz Produkte steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.

• 2.
  Produkt verpacken

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Paket versenden

  Kleben Sie das Retourenetikett gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Paketshop Ihrer Wahl oder einer Postfiliale ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.